Regulamin sklepu internetowego

01Sprzedawca

Sklep internetowy PanQube prowadzi PanQube MAŁGORZATA BUCZEK, pl. św. Macieja 21, 50-244 Wrocław, NIP 8941078978.

02Produkty

1. W sklepie dostępne są:
   • moduły standardowe — oferowane w wariantach i kolorach pokazanych w sklepie,
   • produkty wykonywane na indywidualne zamówienie — w szczególności meble wykonywane w innym kolorze niż dostępny w sklepie lub w indywidualnej długości modułu.
2. Wszystkie meble są wykonywane po złożeniu zamówienia.
3. Zamówienia indywidualne są ustalane mailowo.

03Ceny, płatność i dostawa

1. Wszystkie ceny w sklepie są cenami brutto.
2. Płatność za zamówienie następuje z góry.
3. Płatności obsługuje Stripe.
4. Dostawa na terenie Polski jest bezpłatna.
5. Dostawa odbywa się za pośrednictwem firmy kurierskiej.
6. Standardowy termin realizacji zamówienia wynosi do 14 dni roboczych od zaksięgowania płatności, a przy zamówieniach indywidualnych — od ostatecznego mailowego potwierdzenia specyfikacji, jeśli nastąpiło później.
7. Dostawa poza Polskę wymaga wcześniejszego uzgodnienia mailowego.

04Odstąpienie od umowy — moduły standardowe

1. Konsument może odstąpić od umowy dotyczącej modułu standardowego w terminie 14 dni od odbioru towaru, bez podawania przyczyny.
2. Aby zgłosić zwrot, Klient powinien wysłać wiadomość na adres sprzedaż@panqube.pl, najlepiej z wykorzystaniem formularza zwrotu udostępnionego przez Sprzedawcę. Formularz służy usprawnieniu obsługi zwrotu.
3. Towar należy odesłać w terminie 14 dni od dnia złożenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Termin jest zachowany, jeżeli towar zostanie nadany przed jego upływem.
4. Koszt zwrotu towaru ponosi Klient.
5. Zwrot towaru należy wysłać na adres:
   PanQube MAŁGORZATA BUCZEK
   pl. św. Macieja 21, 50-244 Wrocław
6. Sprzedawca zwraca płatność niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że Klient zgodzi się na inny sposób. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem do chwili otrzymania towaru albo dowodu jego odesłania.
7. Klient odpowiada za zmniejszenie wartości towaru, jeśli korzystał z niego w sposób wykraczający poza konieczny do sprawdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.

05Brak prawa odstąpienia — zamówienia indywidualne

1. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku produktów wykonywanych na indywidualne zamówienie, czyli rzeczy nieprefabrykowanych, wykonywanych według specyfikacji Klienta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.
2. Dotyczy to w szczególności:
   • modułów wykonywanych w innym kolorze niż oferowany w sklepie,
   • modułów wykonywanych w indywidualnej długości,
   • innych mebli wykonywanych według indywidualnych ustaleń mailowych.
3. Informacja o braku prawa odstąpienia dla takiego produktu jest przekazywana Klientowi przed złożeniem zamówienia.

06Reklamacje

1. Klient ma prawo złożyć reklamację, jeżeli towar jest niezgodny z umową.
2. Reklamację można zgłosić mailowo na adres sprzedaż@panqube.pl.
3. Dla usprawnienia rozpatrzenia reklamacji warto dołączyć opis problemu, numer zamówienia i zdjęcia.
4. Klient może żądać przede wszystkim:
   • naprawy, albo
   • wymiany towaru na zgodny z umową.
   W przypadkach przewidzianych prawem możliwe jest także obniżenie ceny albo odstąpienie od umowy.
5. Sprzedawca odpowiada na reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania.

07Uszkodzenie przesyłki

1. Przy odbiorze przesyłki Klient powinien sprawdzić jej stan.
2. W przypadku uszkodzenia przesyłki zaleca się sporządzenie z kurierem protokołu szkody i niezwłoczne przesłanie informacji do Sprzedawcy.
3. Protokół szkody ułatwia rozpatrzenie sprawy, ale sam Sprzedawca odpowiada za dostawę organizowaną przez wybranego przez siebie przewoźnika.

08Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie stosuje się prawo polskie, w szczególności ustawę o prawach konsumenta.
2. Polityka prywatności sklepu stanowi odrębny dokument dostępny na stronie sklepu.